Nutzungsbedingungen und Datenschutzrichtlinie

Allgemeine Geschäftsbedingungen, Datenschutzbestimmungen
Versand und Rückgabe

Versand und Rückgabe


Versand


Wann wird meine Bestellung versandt?

Nach Zahlungseingang wird die Bestellung innerhalb von 2 Werktagen für den Versand vorbereitet. Es wird innerhalb von 3 Tagen ankommen, je nach Entfernung. Alle Bestellungen werden von Belgien aus verschickt.


Ist es möglich, eine Express-Sendung anzufordern?

Diese Option bieten wir derzeit nicht an. Wenn Sie daran interessiert sind, nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf.


Wie wird es verschickt?

Die Produkte werden mit dem Paketdienst DPD verschickt, diese Sendungen sind C02-neutral. Sie erhalten einen Track-and-Trace-Code, mit dem Sie Ihr Paket verfolgen können.


Rückgabe


Ich habe eine Bestellung aufgegeben, die noch nicht versandt wurde. Kann ich ihn noch stornieren?

Sie können Ihre Bestellung immer noch stornieren, indem Sie uns über das Kontaktformular kontaktieren.


Mein Produkt ist beschädigt? Was soll ich jetzt tun?

Machen Sie ein paar Fotos und schicken Sie sie an hello@metissupplements.com. Bitte geben Sie Ihren Namen, Ihre Adresse und Ihre Bestellnummer an. Wir werden alles überprüfen und Ihnen so schnell wie möglich Bescheid geben.


Ich habe meine Meinung geändert und möchte mein Produkt zurückgeben.

Wenn Ihr Produkt unbeschädigt und ungeöffnet ist und das Siegel noch intakt ist, kann es umgetauscht werden. Sie können sich dazu über das Kontaktformular auf der Kontaktseite an uns wenden.


Für andere Fragen können Sie jederzeit unsere Kontaktseite besuchen.


Legal: Zustellung der Bestellung


Die vom Verkäufer angegebenen Lieferzeiten dienen nur zur Information und sind für den Verkäufer nicht bindend. Folglich kann eine Verzögerung bei der Auslieferung der Bestellung unter keinen Umständen eine Entschädigung, Zinsen, Vertragsbruch und/oder die Aussetzung der Verpflichtungen des Kunden zur Folge haben. Die Bestellung wird nur an den Kunden ausgeliefert bzw. erst nach vollständiger Bezahlung ausgeführt. Der Eigentums- und Gefahrenübergang erfolgt zum Zeitpunkt der vollständigen Bezahlung der Bestellung. Der Kunde wird daher darauf hingewiesen, dass er allein die mit der Lieferung verbundenen Risiken trägt.


Allgemeine Bedingungen und Konditionen

Definitionen und Anwendungsbereich

Die allgemeinen Verkaufsbedingungen, im Folgenden als "Allgemeine Geschäftsbedingungen" bezeichnet, gelten für alle Bestellungen bei Metis Supplements NV, mit Sitz in Jan Verbertlei 8, 2650 Edegem, eingetragen bei der Crossroads Bank for Enterprises unter der Nummer 0684.708.845, im Folgenden "Verkäufer" genannt.


Die vorliegenden allgemeinen Geschäftsbedingungen stellen den Vertrag dar, der den Verkäufer und den Kunden bindet; sie werden im Folgenden gemeinsam als "Parteien" bezeichnet.


Der "Kunde" ist jede natürliche oder juristische Person, die beim Verkäufer Produkte bestellt.


Der "Verbraucher" ist der Kunde, eine natürliche Person, die zu Zwecken handelt, die nicht ihrer gewerblichen, geschäftlichen, handwerklichen oder beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.


Die vorliegenden allgemeinen Geschäftsbedingungen sind die einzigen, die zwischen den Parteien gelten.


Sie schließen die allgemeinen oder besonderen Bedingungen des Kunden aus, die der Verkäufer nicht ausdrücklich schriftlich anerkannt hat. Die allgemeinen Bedingungen können jederzeit auf der Website des Verkäufers eingesehen werden: www.metissupplements.nl. Bei der Bestellung muss der Kunde daher erklären, dass er die allgemeinen Bedingungen gelesen hat und die sich daraus ergebenden Rechte und Pflichten anerkennt.


Der Verkäufer behält sich das Recht vor, diese allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit und ohne vorherige Ankündigung zu ändern, wobei diese Änderungen auf seiner Website veröffentlicht werden. Diese Änderungen gelten für spätere Bestellungen von Produkten.


Angebot und Bestellung

Um eine Bestellung aufzugeben, wählt der Kunde das/die gewünschte(n) Produkt(e) auf der Website des Verkäufers aus, gibt die erforderlichen Daten ein, überprüft die Richtigkeit der Bestellung und nimmt dann die Zahlung vor.


Nachdem der Verkäufer die Zahlungsbestätigung von seinem Bankinstitut erhalten hat, schickt er dem Kunden eine Zusammenfassung seiner Bestellung. Diese Zusammenfassung enthält die Bestellnummer, die bestellten Produkte und deren Preis, die vorliegenden allgemeinen Geschäftsbedingungen oder einen Link zu diesen sowie die Angabe des voraussichtlichen Liefer- oder Fertigstellungstermins der Bestellung.


Der Verkäufer behält sich das Recht vor, die Bestellung des Kunden auszusetzen, zu stornieren oder abzulehnen, insbesondere wenn sich die vom Kunden übermittelten Informationen als offensichtlich unrichtig oder unvollständig erweisen oder wenn es zu Streitigkeiten über die Bezahlung einer früheren Bestellung kommt.


Im Falle einer Stornierung des Auftrags durch den Kunden, aus welchem Grund auch immer und außer bei höherer Gewalt, nach dessen Annahme durch den Verkäufer, wird dem Kunden ein Betrag in Höhe von 30 % des Auftragspreises als Schadensersatz und Zinsen in Rechnung gestellt.


Preis

Der Preis der Produkte und/oder Dienstleistungen wird in Euro angegeben, einschließlich Steuern.


Jede Erhöhung der Mehrwertsteuer (MwSt.) oder jede neue Steuer, die zwischen dem Zeitpunkt der Bestellung und dem Zeitpunkt der Lieferung und/oder Leistung eingeführt wird, geht automatisch zu Lasten des Kunden.


Etwaige Versandkosten sind nicht im angegebenen Preis enthalten, sondern werden im Laufe des Bestellvorgangs je nach Art und Ort der Lieferung sowie der Anzahl der bestellten Produkte gesondert berechnet.


Bedingungen

Die in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen genannten Liefer- und/oder Ausführungsfristen sind keine Verfallsfristen, es sei denn, der Verkäufer hat ausdrücklich und schriftlich etwas anderes vereinbart. Der Verkäufer kann nicht haftbar gemacht werden, es sei denn, es handelt sich um eine erhebliche Verzögerung, die auf seine grobe Fahrlässigkeit zurückzuführen ist.


Der Kunde kann sich nicht auf die Liefer- und Ausführungsfristen berufen, um den Vertrag aufzulösen, er kann keinen Schadenersatz oder Zinsen fordern und kann, sofern der Verkäufer nicht ausdrücklich schriftlich etwas anderes vereinbart hat, keine anderen Ansprüche geltend machen.


Bei einem Lieferverzug von mehr als dreißig Arbeitstagen muss der Kunde den Verkäufer per Einschreiben in Verzug setzen, woraufhin dieser 50 % der vorgeschriebenen Frist für die Lieferung der bestellten Ware(n) hat.


Eigentumsvorbehalt

Der Verkäufer bleibt bis zum Tag der vollständigen Bezahlung Eigentümer der bestellten Produkte.


Das Eigentum an den Produkten geht erst nach Abholung oder Lieferung der Artikel und nach vollständiger Bezahlung der Bestellung auf den Kunden über. In Abweichung von Artikel 1583 des Bürgerlichen Gesetzbuches bleiben die verkauften, gelieferten oder installierten Waren bis zum Tag der vollständigen Bezahlung der Rechnung ausschließliches Eigentum des Verkäufers. Solange die Zahlung des Kaufpreises nicht erfolgt ist, ist es dem Kunden untersagt, die Artikel zu verpfänden, zu verschenken oder in irgendeiner Weise als Sicherheit zu verwenden. Dem Kunden ist es ausdrücklich untersagt, Änderungen an den Artikeln vorzunehmen, sie durch Einbau oder Nutzung unbeweglich zu machen, sie zu verkaufen oder in irgendeiner Weise darüber zu verfügen.


Solange der Verkäufer gemäß den Bestimmungen dieses Artikels das Eigentumsrecht an den gelieferten Waren hat, bleibt der Kunde für die Wartung und den guten Zustand dieser Produkte verantwortlich. Während dieses Zeitraums haftet nur der Kunde für den Verlust oder die Beschädigung der Produkte. Erforderlichenfalls verpflichtet sich der Kunde, die Produkte gegen alle Risiken zu versichern. Der Kunde verpflichtet sich außerdem, die Produkte so aufzubewahren, dass sie nicht mit anderen Produkten verwechselt werden können und dass jederzeit klar ist, dass die Waren Eigentum des Verkäufers sind.


Recht auf Widerruf

Gemäß Artikel VI.47 des Wirtschaftsgesetzbuches hat der Verbraucher, der beim Verkäufer Fernabsatzprodukte bestellt, eine Frist von 14 Kalendertagen ab dem Tag der Lieferung der Produkte oder der Benachrichtigung, dass diese am vereinbarten Abholort zur Verfügung stehen, um dem Verkäufer mitzuteilen, dass er den Kauf rückgängig machen möchte, ohne dass er eine Entschädigung zahlen und ohne dass er einen Grund angeben muss.


Läuft diese Frist an einem Samstag, Sonntag oder Feiertag ab, so wird sie bis zum nächsten Werktag verlängert.


Der Verbraucher kann seinen Wunsch, vom Vertrag zurückzutreten, mittels eines Rücktrittsformulars, das online auf der Website des Verkäufers veröffentlicht ist, mittels eines Formulars, das zusammen mit dem Bestellschein übermittelt wird oder auf der Website des FÖD Wirtschaft, KMU, Selbständige und Energie: economy.fgov.be verfügbar ist, oder mittels einer Erklärung, die seinen Wunsch, vom Vertrag zurückzutreten, unanfechtbar belegt, mitteilen.


Der Verbraucher muss das/die Produkt(e), das/die er widerrufen möchte, in einwandfreiem Zustand und in der Originalverpackung zurücksenden.


Der Verbraucher hat nur die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren zu tragen.


Der Verkäufer erstattet dem Kunden den vom Kunden gezahlten Betrag so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Rückgabe der Produkte.


Ein Verbraucher, der ein Produkt vor Ablauf der Frist für die Ausübung des Widerrufsrechts öffnet oder benutzt, wird so angesehen, als habe er auf sein Widerrufsrecht in Bezug auf dieses Produkt verzichtet.


Der Verbraucher, der ausdrücklich akzeptiert, dass die bestellte Dienstleistung bereits vor Ablauf der 14-tägigen Frist erbracht wird, und der anerkennt, dass diese Erbringung zum Verlust des Widerrufsrechts führt, kann dieses Widerrufsrecht gemäß Artikel VI.53 des belgischen Wirtschaftsgesetzes nicht mehr ausüben.


Der Verbraucher kann sein Widerrufsrecht auch nicht ausüben, wenn er sich in einer der anderen in Artikel VI.53 des belgischen Wirtschaftsgesetzbuches vorgesehenen Ausnahmen befindet, insbesondere bei Waren, die nach den Spezifikationen des Verbrauchers angefertigt wurden oder eindeutig personalisiert sind.


Annullierung der Bestellung

Der Kunde, der die in der vorhergehenden Klausel dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen beschriebenen Bedingungen für die Ausübung des Rücktrittsrechts nicht erfüllt und seine Bestellung stornieren möchte, muss dies dem Verkäufer mitteilen, der seinerseits den Kunden über das zu befolgende Verfahren informiert.


Eine vom Kunden an den Verkäufer geleistete Vorauszahlung wird dem Kunden nicht zurückerstattet. Wenn der Kunde keine Vorauszahlung geleistet hat, ist der Verkäufer berechtigt, vom Kunden eine Stornogebühr in Höhe von 30 % des Preises der Produkte und/oder Dienstleistungen zu verlangen, die Teil des vom Kunden stornierten Auftrags waren.


Auslieferung der Bestellung

Die vom Verkäufer angegebenen Lieferzeiten dienen nur zur Information und sind für den Verkäufer nicht bindend. Folglich kann eine Verzögerung bei der Auslieferung der Bestellung unter keinen Umständen eine Entschädigung, Zinsen, Vertragsbruch und/oder die Aussetzung der Verpflichtungen des Kunden zur Folge haben.


Die Bestellung wird nur an den Kunden ausgeliefert bzw. erst nach vollständiger Bezahlung ausgeführt. Der Eigentums- und Gefahrenübergang erfolgt zum Zeitpunkt der vollständigen Bezahlung der Bestellung. Der Kunde wird daher darauf hingewiesen, dass er allein die mit der Lieferung verbundenen Risiken trägt.


Verfügbarkeit

Die vom Verkäufer zum Verkauf angebotenen Produkte werden nur insoweit angeboten, als sie vorrätig sind.


Im Falle der Nichtverfügbarkeit eines oder mehrerer Produkte nach der Bezahlung der Bestellung verpflichtet sich der Verkäufer, den Kunden so schnell wie möglich darüber zu informieren und bietet ihm die Wahl zwischen einer Rückerstattung, einer Änderung seiner Bestellung oder einer verspäteten Lieferung, sobald die betreffenden Produkte wieder auf Lager sind.


Entgegennahme der Bestellung und der Beschwerden

Der Kunde ist verpflichtet, das beigefügte Bestellformular und die Übereinstimmung der ihm gelieferten oder bei der dafür vorgesehenen Abholstelle abgeholten Produkte mit den von ihm bestellten Produkten zu vergleichen.


Eventuelle Reklamationen müssen innerhalb von 7 Tagen nach der Lieferung der Bestellung oder nach der Benachrichtigung, dass die Bestellung bei der dafür vorgesehenen Abholstelle verfügbar ist, schriftlich eingereicht werden. Erfolgt die Beanstandung nicht auf die oben genannte Weise und innerhalb der gesetzten Frist, wird sie nicht berücksichtigt und es wird davon ausgegangen, dass der Kunde die Bestellung endgültig akzeptiert hat.


Erweist sich eine Reklamation als begründet, so hat der Verkäufer/Dienstleister die Wahl zwischen dem Ersatz des Produkts oder der Rückerstattung des Produktpreises.


Rechte an geistigem Eigentum

Die Informationen, Logos, Zeichnungen, Marken, Modelle, Slogans, der Hausstil usw., die über die Website oder den Katalog des Verkäufers zugänglich sind, sind durch geistige Eigentumsrechte geschützt.


Sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart, ist der Kunde nicht berechtigt, die auf der Website oder im Katalog des Verkäufers wiedergegebenen Elemente ganz oder teilweise zu verändern, zu vervielfältigen, zu vermieten, zu verleihen, zu verkaufen, zu vertreiben oder davon abgeleitete Werke zu erstellen.


Sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vorgesehen ist, bedeutet der vereinbarte Preis in keinem Fall eine Übertragung der Rechte des geistigen Eigentums und/oder der gewerblichen Schutzrechte in irgendeiner Weise.


Garantie

-Gesetzliche Garantie für alle Kunden


Gemäß Artikel 1641 bis 1643 des Bürgerlichen Gesetzbuches ist der Verkäufer verpflichtet, die Produkte gegen versteckte Mängel zu schützen, die sie für den vorgesehenen Verwendungszweck untauglich machen oder diesen Verwendungszweck so weit einschränken, dass der Kunde, wenn er den Mangel gekannt hätte, die Produkte nicht oder nur zu einem geringeren Preis gekauft hätte.


Im Falle der Entdeckung eines versteckten Mangels muss der Kunde gemäß Artikel 1648 des Bürgerlichen Gesetzbuchs innerhalb einer kurzen Frist handeln. Der Kunde hat die Wahl, entweder das von dem versteckten Mangel betroffene Produkt gegen volle Rückerstattung des Preises zurückzugeben oder das Produkt gegen eine teilweise Rückerstattung des Preises zu behalten.


Der Verkäufer ist nicht verpflichtet, die Produkte für sichtbare Mängel zu entschädigen, die der Kunde zum Zeitpunkt des Verkaufs festgestellt hat oder hätte feststellen können. Der Verkäufer ist nur verpflichtet, den Kunden für versteckte Mängel zu entschädigen, die ihm selbst zum Zeitpunkt des Verkaufs bekannt waren und die er dem Kunden nicht angezeigt hat.


Nur die Rechnung, die Quittung oder das Bestellformular gelten für den Kunden als Garantienachweis gegenüber dem Verkäufer. Diese Unterlagen sind vom Kunden aufzubewahren und im Original vorzulegen.


- Zusätzliche gesetzliche Gewährleistung für Kunden, die Verbraucher sind


Gemäß Artikel 1694quater des Bürgerlichen Gesetzbuchs hat der Kunde, der Verbraucher ist, eine gesetzliche Garantie von 2 Jahren für jede Vertragswidrigkeit, die zum Zeitpunkt der Lieferung des Produkts bestand und die innerhalb von 2 Jahren nach dieser Lieferung auftritt.


Diese Garantie besteht in der für den Verbraucher kostenlosen Reparatur oder dem kostenlosen Ersatz defekter Produkte.


Erweist sich die Nachbesserung oder der Ersatz jedoch als unmöglich oder unverhältnismäßig für den Verkäufer oder würde sie dem Verbraucher erhebliche Unannehmlichkeiten bereiten, so kann der Verkäufer dem Verbraucher eine angemessene Preisminderung oder eine Erstattung anbieten, sofern der Verbraucher die mangelhaften Produkte zurückgibt.


Wenn die für die Reparatur des Produkts erforderlichen Ersatzteile oder das spezifische Zubehör nicht mehr beim Hersteller erhältlich sind, kann der Verkäufer nicht für den Verlust der Nutzungsmöglichkeit des Produkts haftbar gemacht werden.


Der Verbraucher ist verpflichtet, dem Verkäufer den Mangel innerhalb einer Frist von höchstens zwei Monaten ab dem Tag, an dem er ihn entdeckt hat, schriftlich mitzuteilen; andernfalls verliert er sein Recht auf Reklamation.


Nur die Rechnung, die Quittung oder das Bestellformular gelten für den Verbraucher als Garantieschein gegenüber dem Verkäufer. Diese Dokumente sollten vom Verbraucher aufbewahrt und in ihrer Originalfassung vorgelegt werden. Die Garantiezeit beginnt mit dem in diesen Unterlagen angegebenen Datum.


Diese Garantie kann nicht in Anspruch genommen werden, wenn der Defekt auf unsachgemäßen Gebrauch, eine äußere Ursache, schlechte Wartung, normalen Verschleiß oder eine Verwendung, die nicht den Anweisungen des Herstellers oder Verkäufers entspricht, zurückzuführen ist.


Im Falle der Beschädigung, des Diebstahls oder des Verlusts eines zur Reparatur eingesandten Produkts ist die Haftung des Verkäufers in jedem Fall auf den Verkaufspreis des Produkts beschränkt. Der Verkäufer haftet unter keinen Umständen für den Verlust oder die Vervielfältigung von Daten, die auf oder über zur Reparatur eingesandte elektronische Geräte gespeichert sind.


Haftung

Allgemeines. Der Kunde nimmt zur Kenntnis und akzeptiert, dass alle Verpflichtungen, die dem Verkäufer obliegen, ausdrücklich genannt werden müssen und dass der Verkäufer nicht haftbar gemacht werden kann, mit Ausnahme von Betrug und grober Fahrlässigkeit. Weist der Kunde das Vorliegen von grober Fahrlässigkeit oder Arglist des Verkäufers nach, so ist der Schaden, den der Kunde geltend machen kann, unter Ausschluss aller anderen Schäden auf den materiellen Schaden beschränkt, der sich unmittelbar aus dem dem Verkäufer zuzurechnenden Fehler ergibt. In jedem Fall darf dieser Schadenersatz 75 % (ohne Steuern) des vom Kunden bei der Ausführung des Auftrags tatsächlich gezahlten Betrags nicht übersteigen.


Der Kunde erkennt außerdem an, dass der Verkäufer nicht für direkte oder indirekte Schäden haftet, die durch die gelieferten Produkte verursacht werden, wie z.B. Einkommensverluste, Erhöhung der allgemeinen Kosten, Verlust von Kunden usw.


Der Verkäufer haftet nicht, wenn der Kunde unrichtige Angaben macht oder eine Bestellung durch einen Dritten im Namen des Kunden aufgegeben wird.


Schließlich obliegt es dem Kunden, sich über etwaige Beschränkungen oder Zölle zu informieren, die in seinem Land auf die bestellten Produkte erhoben werden können. Infolgedessen kann der Verkäufer nicht haftbar gemacht werden, wenn der Kunde aufgrund der diesbezüglichen Politik seines Landes mit irgendwelchen Beschränkungen oder zusätzlichen Abgaben konfrontiert wird.


Materialien. Wenn der Kunde dem Verkäufer trotz des schriftlichen Vorbehalts des Verkäufers ein bestimmtes Verfahren oder Materialien einer bestimmten Qualität oder eine bestimmte Art oder Herkunft vorschreibt, ist der Verkäufer von jeglicher Haftung für Mängel des Produkts, die durch die Wahl des genannten Verfahrens oder Materials verursacht wurden, befreit.


Internet und neue Technologien

Der Kunde erkennt die Beschränkungen und Risiken an, die mit der Nutzung des Internets oder anderer Mittel, über die die Website jetzt oder in Zukunft zur Verfügung gestellt wird, verbunden sind. Der Kunde nimmt auch die Risiken zur Kenntnis, die mit der numerischen oder elektronischen Speicherung und Übermittlung von Daten verbunden sind.


In Anbetracht der vorgenannten Risiken akzeptiert der Kunde, dass der Verkäufer nicht für Schäden haftbar gemacht werden kann, die durch die Nutzung der Website des Verkäufers (und etwaiger Anwendungen) oder des Internets entstehen.


Der Kunde akzeptiert unter anderem, dass die ausgetauschten elektronischen Mitteilungen und die vom Verkäufer eingerichteten Sicherungen als Beweismittel dienen können.


Verschiedene Bestimmungen

Fälle von höherer Gewalt oder Zufällen. Der Verkäufer kann weder vertraglich noch außervertraglich für die vorübergehende oder dauerhafte Nichterfüllung seiner Verpflichtungen haftbar gemacht werden, wenn diese Nichterfüllung auf einen Fall höherer Gewalt oder unvorhersehbare Umstände zurückzuführen ist.


Als Fälle höherer Gewalt oder unvorhersehbarer Umstände gelten insbesondere 1) der Verlust oder die vollständige oder teilweise Zerstörung des Computersystems des Verkäufers oder seiner Datenbank, wenn eines dieser Ereignisse vernünftigerweise nicht direkt dem Verkäufer zugeschrieben werden kann und wenn nicht nachgewiesen werden kann, dass der Verkäufer es versäumt hat, alle angemessenen Maßnahmen zur Vermeidung dieser Ereignisse zu ergreifen, 2) Erdbeben, 3) Feuer, 4) Überschwemmungen, 5) Epidemien, 6) kriegerische oder terroristische Handlungen, 7) angekündigte oder unangekündigte Streiks, 8) Aussperrungen 9) Blockaden, 10) Unruhen und öffentliche Unruhen, 11) Unterbrechung von Versorgungsleistungen (z. B. Strom), 12) ein Defekt der Internetverbindung oder der Datenbanken, 13) ein Defekt der Telekommunikationsnetze, 14) ein Verlust der Verbindung zur Internetverbindung oder zu den Telekommunikationsnetzen, von denen der Verkäufer abhängig ist, 15) eine Tatsache oder Entscheidung eines Dritten, die die ordnungsgemäße Ausführung des vorliegenden Vertrags beeinträchtigt, oder 16) jede andere Ursache, die sich der Kontrolle des Verkäufers entzieht.


Unvorhersehbarkeit. Kann der Verkäufer aufgrund von Umständen, die er nicht zu vertreten hat, seinen Verpflichtungen nicht mehr nachkommen oder hat sich die Erfüllung dieser Verpflichtungen verteuert oder erschwert, so verpflichten sich der Kunde und der Verkäufer nach Treu und Glauben, die Vertragsbedingungen innerhalb einer angemessenen Frist neu auszuhandeln, um das Gleichgewicht wiederherzustellen. Kommt innerhalb einer angemessenen Frist keine Einigung zustande, so ist jede Partei berechtigt, sich auf die Auflösung des Vertrags und der die Parteien bindenden vertraglichen Beziehungen zu berufen, ohne zu irgendeinem Schadenersatz verpflichtet zu sein.


Annullierung des Abkommens. Im Falle der Zahlungsunfähigkeit des Kunden oder im Falle unbezahlter Schulden, auch wenn diese aus früheren Vereinbarungen zwischen dem Kunden und dem Verkäufer resultieren, ist der Verkäufer berechtigt, die Erfüllung seiner Verpflichtungen bis zum Tag der vollständigen Bezahlung aller ausstehenden Schulden durch den Kunden auszusetzen.


Bei Nichterfüllung seiner Verpflichtungen durch den Kunden kann der Verkäufer den Vertrag unverzüglich auf Kosten des Kunden kündigen, ohne zu irgendeinem Schadenersatz verpflichtet zu sein. Ein solcher Vertragsbruch kann gegebenenfalls die Zahlung von Schadenersatz und Zinsen durch den Kunden an den Verkäufer nach sich ziehen.


Rechtswidrigkeit. Sofern nicht ausdrücklich etwas anderes bestimmt ist, berührt die eventuelle Unregelmäßigkeit oder Nichtigkeit einer Klausel, eines Absatzes oder einer Bestimmung (oder eines Teils einer Klausel, eines Absatzes oder einer Bestimmung) weder die Gültigkeit der anderen Klauseln, Absätze oder Bestimmungen der vorliegenden allgemeinen Geschäftsbedingungen noch den übrigen Teil dieser Klausel, dieses Absatzes oder dieser Bestimmung.


Titel. Die in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen verwendeten Bezeichnungen dienen lediglich der Orientierung und der Bequemlichkeit. Sie berühren in keiner Weise die Bedeutung oder den Geltungsbereich der von ihnen bezeichneten Bestimmungen.


Kein Verzicht. Die Trägheit, Nachlässigkeit oder Verzögerung einer Partei bei der Ausübung eines ihrer Rechte oder Mittel in Anwendung der vorliegenden allgemeinen Geschäftsbedingungen kann in keinem Fall als Verzicht auf dieses Recht oder Mittel angesehen werden.


Anwendbares Recht und zuständige Gerichte. Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen dem belgischen Recht.


Bei Streitigkeiten über die Gültigkeit, die Auslegung, die Ausführung oder die Lieferung der Waren vereinbaren die Parteien, ein Schlichtungsverfahren einzuleiten, bevor sie eine andere Art der Streitbeilegung in Anspruch nehmen.


Falls erforderlich, benennen die Parteien einvernehmlich einen zugelassenen Mediator der Föderalen Schlichtungskommission (Boulevard Simon Bolivar 30 (WTC III), 1000 Brüssel - https://www.fbc-cfm.be/nl) oder lassen einen Dritten diesen zugelassenen Mediator benennen.


Nach der Ernennung eines Mediators legen die Parteien gemeinsam mit dem Mediator die Modalitäten der Mediation fest.


Jede Partei kann das Mediationsverfahren jederzeit beenden, ohne dass dadurch andere Rechte beeinträchtigt werden.


Scheitert das Schlichtungsverfahren, sind die Gerichte des folgenden Gerichtsbezirks zuständig: Antwerpen.


Datenschutz

Objekt

Diese Datenschutzrichtlinie (die Datenschutzrichtlinie) wurde erstellt von Metis Supplements NV, mit Sitz in Jan Verbertlei 8, 2650 Edegem, eingetragen bei der Crossroads Bank for Enterprises unter der Nummer 0684.708.845 (nachstehend "Auftragsverarbeiter" genannt).


Die Datenschutzerklärung informiert die Besucher der folgenden Website: www.metissupplements.nl (nachstehend die "Website") darüber, wie personenbezogene Daten von der verarbeitenden Stelle erhoben und verarbeitet werden.


Die Datenschutzrichtlinie ist Ausdruck der Absicht des Auftragsverarbeiters, gemäß dem Gesetz vom 8. Dezember 1992 über den Schutz der Privatsphäre bei der Verarbeitung personenbezogener Daten und gemäß der Verordnung (EU) 2016/679 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 27. April 2016 zum Schutz natürlicher Personen bei der Verarbeitung personenbezogener Daten, zum freien Datenverkehr und zur Aufhebung der Richtlinie 95/46/EG (nachstehend "Allgemeine Datenschutzverordnung" genannt) in voller Transparenz zu handeln.


Der für die Verarbeitung Verantwortliche ist besonders um den Schutz des Privatlebens seiner Nutzer bemüht und verpflichtet sich daher, alle notwendigen und angemessenen Maßnahmen zu ergreifen, um die personenbezogenen Daten dieser Personen vor Verlust, Diebstahl, Verbreitung oder unbefugter Nutzung zu schützen.


Personenbezogene Daten" sind alle Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person beziehen. Eine identifizierbare Person ist eine natürliche Person, die direkt oder indirekt identifiziert werden kann.


Wenn der Nutzer auf eine der nachstehenden Bestimmungen reagieren möchte, kann er sich an den für die Verarbeitung Verantwortlichen unter der im Abschnitt "Kontaktdaten" der Datenschutzrichtlinie angegebenen Postanschrift oder E-Mail-Adresse wenden.


Welche Daten sammeln wir?

Der für die Verarbeitung Verantwortliche erhebt und verarbeitet die folgenden personenbezogenen Daten gemäß den nachstehend aufgeführten Bedingungen und Grundsätzen:


- die Domäne des Benutzers (wird automatisch vom Server des Controllers übernommen), einschließlich der dynamischen IP-Adresse;


- die E-Mail-Adresse des Nutzers, wenn der Nutzer sie im Voraus angegeben hat, z. B. wenn er Nachrichten auf der Website veröffentlicht oder Fragen stellt, mit dem Auftragsverarbeiter per E-Mail kommuniziert, an Diskussionsforen teilnimmt, sich identifiziert, um Zugang zu einem eingeschränkten Bereich der Website zu erhalten, usw;


- die Gesamtheit der Informationen über die vom Nutzer auf der Website besuchten Seiten;


- alle Informationen, die der Nutzer freiwillig zur Verfügung stellt, z. B. im Rahmen von Umfragen und/oder einer Registrierung auf der Website, oder indem er sich identifiziert, um Zugang zu einem geschützten Bereich der Website zu erhalten.


Wir sammeln auch die folgenden Daten:


- Verhalten auf der Website


- Anonyme demografische Daten


- Anonymisierte demografische Daten


Der für die Verarbeitung Verantwortliche kann auch Daten sammeln, die nicht personenbezogen sind. Diese Daten werden als nicht personenbezogene Daten eingestuft und lassen keine direkte oder indirekte Identifizierung einer bestimmten Person zu. Folglich können diese Daten für jeden beliebigen Zweck verwendet werden, z. B. zur Verbesserung der Website, zur Verbesserung der angebotenen Produkte und Dienstleistungen oder zur Verbesserung der Veröffentlichungen durch den Auftragsverarbeiter.


Werden personenbezogene Daten mit nicht personenbezogenen Daten kombiniert, so dass eine Identifizierung der betroffenen Personen möglich ist, werden diese Daten so lange als personenbezogene Daten verarbeitet, bis die betroffenen Personen anhand der betreffenden Daten nicht mehr identifiziert werden können, da die Verbindung zwischen den personenbezogenen Daten und den nicht personenbezogenen Daten aufgehoben wurde.


Methode der Datenerhebung

Der für die Verarbeitung Verantwortliche erhebt die Daten auf folgende Weise:



Zwecke der Verarbeitung

Personenbezogene Daten werden zu den unten aufgeführten Zwecken erhoben und verarbeitet:


- die Verwaltung und Kontrolle der Erbringung der angebotenen Dienstleistungen sicherzustellen;


- Versand und Weiterverfolgung von Bestellungen und Rechnungen;


- die Zusendung von Werbeinformationen über Produkte und Dienstleistungen durch den Auftragsverarbeiter;


- Versendung von Werbematerial;


- Beantwortung der Fragen der Nutzer;


- Realisierung von Statistiken;


- Verbesserung der Qualität der Website und der Produkte und/oder Dienstleistungen durch den Auftragsverarbeiter;


- Zusendung von Informationen über neue Produkte und/oder Dienstleistungen durch den Auftragsverarbeiter;


- Handelsprospektion;


- die eine bessere Identifizierung der Interessen des Nutzers ermöglichen.


Der für die Verarbeitung Verantwortliche kann verpflichtet sein, Verarbeitungen vorzunehmen, die in dieser Datenschutzrichtlinie noch nicht enthalten/vorgesehen sind. In einem solchen Fall setzt sich der für die Verarbeitung Verantwortliche mit dem Nutzer in Verbindung, bevor er dessen personenbezogene Daten verwendet, um ihn über die Änderungen zu informieren und ihm die Möglichkeit zu geben, eine solche Verwendung gegebenenfalls abzulehnen.


Berechtigte Interessen

Bestimmte Verarbeitungen durch den Auftragsverarbeiter beruhen auf der Rechtsgrundlage seiner berechtigten Interessen. Diese berechtigten Interessen stehen in einem angemessenen Verhältnis zur Achtung der Rechte und Freiheiten des Nutzers. Wenn der Nutzer weitere Informationen über die auf dem berechtigten Interesse beruhenden Verarbeitungszwecke benötigt, kann er sich an den für die Verarbeitung Verantwortlichen wenden (siehe "Kontaktdaten" in dieser Datenschutzrichtlinie).


Dauer des Selbstbehalts

Der für die Verarbeitung Verantwortliche wird die personenbezogenen Daten im Allgemeinen nur so lange aufbewahren, wie es zur Erreichung der beabsichtigten Zwecke und in Übereinstimmung mit den gesetzlichen und behördlichen Anforderungen erforderlich ist.


Die personenbezogenen Daten eines Kunden werden maximal 10 Jahre nach Beendigung des Vertragsverhältnisses, das den Kunden an den für die Verarbeitung Verantwortlichen bindet, aufbewahrt.


Nach Ablauf der Aufbewahrungsfrist unternimmt der Auftragsverarbeiter alle Anstrengungen, um sicherzustellen, dass die personenbezogenen Daten nicht mehr verfügbar und unzugänglich sind.


Ausübung der Rechte

In Bezug auf alle nachstehend aufgeführten Rechte behält sich der Auftragsverarbeiter das Recht vor, die Identität der betreffenden Person zu überprüfen.


Diese zusätzlichen Informationen werden innerhalb einer Frist von einem Monat nach dem Antrag der betroffenen Person angefordert.


Zugang zu Daten und Kopien

Der Nutzer kann kostenlos seine schriftliche Korrespondenz oder eine Kopie der von dem für die Verarbeitung Verantwortlichen verarbeiteten personenbezogenen Daten erhalten.


Der für die Verarbeitung Verantwortliche kann vom Nutzer die Zahlung angemessener Kosten auf der Grundlage der Verwaltungskosten für jede vom Nutzer angeforderte zusätzliche Kopie verlangen.


Sobald der Nutzer diesen Antrag auf elektronischem Wege stellt, werden die Informationen auch auf elektronischem Wege zugestellt, sofern der Nutzer nichts anderes verlangt.


Sofern in der Allgemeinen Datenschutzverordnung nichts anderes vorgesehen ist, wird die Kopie der Daten der betroffenen Person spätestens einen Monat nach Eingang ihres Antrags übermittelt.


Recht auf Berichtigung

Die Nutzer können kostenlos die Berichtigung ihrer personenbezogenen Daten verlangen, wenn diese fehlerhaft, unvollständig oder irrelevant sind, sowie die Vervollständigung ihrer Daten, wenn diese unvollständig sind.


Sofern in der Allgemeinen Datenschutzverordnung nichts anderes festgelegt ist, wird der Antrag innerhalb eines Monats nach Einreichung bearbeitet.


Das Recht auf Widerspruch gegen die Verarbeitung

Die Nutzer können jederzeit und aus Gründen, die sich auf ihre persönliche Situation beziehen, kostenlos der Verarbeitung ihrer personenbezogenen Daten widersprechen:


- wenn die Verarbeitung für die Wahrnehmung einer Aufgabe erforderlich ist, die im öffentlichen Interesse liegt oder in Ausübung öffentlicher Gewalt erfolgt;


- wenn die Verarbeitung zur Wahrung der berechtigten Interessen des für die Verarbeitung Verantwortlichen erforderlich ist, sofern die Interessen oder Grundrechte und Grundfreiheiten der betroffenen Person nicht überwiegen (insbesondere wenn es sich bei der betroffenen Person um ein Kind handelt).


Der für die Verarbeitung Verantwortliche kann die Ausführung des Widerspruchs des Nutzers verweigern, wenn er zwingende und schutzwürdige Gründe nachweist, die die Verarbeitung rechtfertigen und die Interessen oder die Rechte und Freiheiten des Nutzers überwiegen, oder wenn diese Gründe für einen Rechtsstreit, zur Rechtsverteidigung oder zur Ausübung von Rechten herangezogen werden. Im Falle einer Anfechtung kann der Nutzer gemäß den Bestimmungen des Abschnitts "Einwände und Beschwerden" in der Datenschutzrichtlinie Widerspruch einlegen.


Der Nutzer kann jederzeit ohne Angabe von Gründen und kostenlos der Verarbeitung seiner personenbezogenen Daten widersprechen, wenn diese Daten zum Zwecke der Werbung (einschließlich Profiling) erhoben werden.


Werden die personenbezogenen Daten zu wissenschaftlichen oder historischen Forschungszwecken oder zu statistischen Zwecken im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung verwendet, hat der Nutzer das Recht, sich der Verarbeitung seiner personenbezogenen Daten aus Gründen, die mit seiner persönlichen Situation zusammenhängen, zu widersetzen, es sei denn, die Verarbeitung ist für die Wahrnehmung einer Aufgabe in Ausübung öffentlicher Gewalt erforderlich.


Sofern in der Allgemeinen Datenschutzverordnung nichts anderes festgelegt ist, ist die Verarbeitungsstelle verpflichtet, auf die Anfrage des Nutzers innerhalb einer angemessenen Frist, spätestens jedoch innerhalb eines Monats, zu antworten und ihre Antwort zu begründen, wenn sie nicht beabsichtigt, der Anfrage des Nutzers positiv zu entsprechen.


Das Recht auf Einschränkung der Verarbeitung

Der Nutzer kann in den folgenden Fällen die Einschränkung der Verarbeitung seiner personenbezogenen Daten erwirken:


- Wenn der Nutzer die Richtigkeit der Daten bestreitet, und nur für den Zeitraum, den der für die Verarbeitung Verantwortliche benötigt, um sie zu überprüfen;


- wenn die Nutzung unzulässig ist oder wenn der Nutzer die Einschränkung des Vorgangs der Löschung der Daten vorzieht;


- Wenn der Nutzer diese Einschränkung für eine Streitigkeit, die Ausübung oder die Verteidigung vor Gericht benötigt, obwohl sie für die Fortführung der Zwecke der Verarbeitung nicht mehr erforderlich ist;


- während des Zeitraums, der erforderlich ist, um die Begründetheit eines Widerspruchs zu prüfen, d. h. während des Zeitraums, den die verarbeitende Stelle benötigt, um die berechtigten Interessen der verarbeitenden Stelle mit denen des Nutzers abzuwägen.


Der für die Verarbeitung Verantwortliche wird den Nutzer benachrichtigen, sobald die Einschränkung aufgehoben ist.


Das Recht auf Löschung (Recht auf Vergessenwerden)

Der Nutzer kann die Löschung seiner personenbezogenen Daten verlangen, wenn einer der unten genannten Gründe vorliegt:


- die Daten für die Zwecke der Verarbeitung nicht mehr erforderlich sind;


- der Nutzer seine Zustimmung zur Verarbeitung seiner Daten zurückgezogen hat und es keine Rechtsgrundlage für die weitere Verarbeitung gibt;


- der Nutzer widerspricht der Verarbeitung und es gibt keinen zwingenden legitimen Grund für die weitere Verarbeitung und/oder der Nutzer macht von seinem besonderen Widerspruchsrecht in Bezug auf Direktmarketingzwecke (einschließlich Profiling) Gebrauch;


- die personenbezogenen Daten Gegenstand einer unbefugten Nutzung waren;


- die personenbezogenen Daten gelöscht werden müssen, um einer rechtlichen Verpflichtung (nach dem Recht der Europäischen Union oder dem Recht eines Mitgliedstaats) nachzukommen, der der für die Verarbeitung Verantwortliche unterliegt;


- die personenbezogenen Daten wurden im Rahmen eines Dienstleistungsangebots für Kinder erhoben.


In den folgenden Fällen findet der Datenaustausch jedoch keine Anwendung:


- sobald die Verarbeitung für die Ausübung des Rechts auf freie Meinungsäußerung und des Rechts auf Information erforderlich ist;


- sobald die Verarbeitung zur Erfüllung einer Rechtsvorschrift erforderlich ist, die die Verarbeitung nach dem Recht der Europäischen Union oder dem Recht eines der Mitgliedstaaten, dem der für die Verarbeitung Verantwortliche unterliegt, vorschreibt, oder wenn die Verarbeitung für die Wahrnehmung einer Aufgabe erforderlich ist, die im öffentlichen Interesse liegt oder in Ausübung öffentlicher Gewalt erfolgt;


- sobald die Verarbeitung aus Gründen des öffentlichen Interesses im Bereich der öffentlichen Gesundheit erforderlich ist;


- sobald die Verarbeitung für im öffentlichen Interesse liegende Archivzwecke, für wissenschaftliche oder historische Forschungszwecke oder für statistische Zwecke erforderlich ist und sofern das Recht auf Löschung die Erreichung der Zwecke der Verarbeitung unmöglich machen oder ernsthaft gefährden kann;


- sobald die Verarbeitung für die Zwecke der Rechtsverfolgung, -ausübung oder -verteidigung erforderlich ist.


Sofern in der Datenschutz-Grundverordnung nichts anderes festgelegt ist, muss der für die Verarbeitung Verantwortliche auf den Antrag des Nutzers auf Löschung innerhalb einer angemessenen Frist, spätestens jedoch innerhalb eines Monats, antworten und seine Antwort begründen, wenn er beabsichtigt, dem Antrag des Nutzers nicht stattzugeben.


Das Recht auf "Datenübertragbarkeit".

Der Nutzer kann jederzeit beantragen, dass ihm seine personenbezogenen Daten in einem strukturierten, allgemein gebräuchlichen und maschinenlesbaren Format kostenlos zur Verfügung gestellt werden, um sie an einen anderen für die Verarbeitung Verantwortlichen zu übermitteln:


- wenn die Verarbeitung der Daten mit Hilfe automatisierter Verfahren erfolgt; und


- wenn die Verarbeitung auf der Einwilligung des Nutzers oder auf einer zwischen ihm und dem Auftragsverarbeiter geschlossenen Vereinbarung beruht.


Unter denselben Voraussetzungen und zu denselben Bedingungen hat der Nutzer auch das Recht, vom Verantwortlichen für die Verarbeitung zu verlangen, dass die ihn betreffenden personenbezogenen Daten direkt an einen anderen für die Verarbeitung Verantwortlichen übermittelt werden, soweit dies technisch möglich ist.


Das Recht auf Datenübertragbarkeit gilt nicht für Verarbeitungen, die für eine Aufgabe erforderlich sind, die im öffentlichen Interesse liegt oder in Ausübung öffentlicher Gewalt erfolgt und die dem für die Verarbeitung Verantwortlichen übertragen wurde.


Nutzung von Daten und Weitergabe an Dritte

Die vorgesehenen Empfänger der gesammelten und verarbeiteten Daten sind neben dem für die Verarbeitung Verantwortlichen selbst, seinen Mitarbeitern oder anderen Unterauftragnehmern sorgfältig ausgewählte Geschäftspartner mit Sitz in Belgien oder der Europäischen Union, die mit dem für die Verarbeitung Verantwortlichen im Rahmen der Vermarktung von Produkten oder der Erbringung von Dienstleistungen zusammenarbeiten.


Im Falle der Weitergabe der Daten an Dritte zu Zwecken des Direktmarketings oder der kommerziellen Werbung wird der Nutzer im Voraus darüber informiert, damit er entscheiden kann, ob er die Verarbeitung seiner Daten durch Dritte akzeptiert oder nicht.


Da diese Übermittlung auf der Zustimmung des Nutzers beruht, kann dieser seine Zustimmung jederzeit widerrufen.


Der für die Verarbeitung Verantwortliche hält alle geltenden Rechts- und Verwaltungsvorschriften ein und stellt in jedem Fall sicher, dass seine Partner, Mitarbeiter, Unterauftragnehmer und sonstige Dritte, die Zugang zu den personenbezogenen Daten haben, diese Datenschutzrichtlinie einhalten.


Der für die Verarbeitung Verantwortliche behält sich das Recht vor, die personenbezogenen Daten des Nutzers offen zu legen, wenn ein Gesetz, ein gerichtliches Verfahren oder eine behördliche Anordnung eine solche Offenlegung erforderlich macht.


Der für die Verarbeitung Verantwortliche wird keine personenbezogenen Daten in Länder außerhalb der Europäischen Union übermitteln.


Sicherheit

Der für die Verarbeitung Verantwortliche trifft geeignete technische und organisatorische Maßnahmen, um bei der Verarbeitung der gesammelten Daten ein Sicherheitsniveau zu gewährleisten, das den Risiken entspricht, die sich aus der Verarbeitung der Daten ergeben können, und das an die Art der zu schützenden Daten angepasst ist. Der für die Verarbeitung Verantwortliche berücksichtigt den Wissensstand, die Kosten der Arbeit und die Art, den Umfang, den Kontext und den Zweck der Verarbeitung sowie die Risiken für die Rechte und Freiheiten der Nutzer.


Beim Empfang oder der Übermittlung von Daten auf der Website verwendet die Datenverarbeitungsstelle stets eine Verschlüsselungstechnologie, die in der IT-Branche als Standard anerkannt ist.


Die verarbeitende Stelle hat die erforderlichen Sicherheitsmaßnahmen ergriffen, um die über die Website erfassten Daten zu schützen und deren Verlust, Missbrauch oder Änderung zu verhindern.


Im Falle eines Verstoßes gegen die Vorschriften über die Verarbeitung personenbezogener Daten durch den Auftragsverarbeiter wird dieser rasch handeln, um die Ursache zu ermitteln und Abhilfe zu schaffen.


Der für die Verarbeitung Verantwortliche wird den Nutzer informieren, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist.


Einwände und Beschwerden

Der Nutzer kann bei der belgischen Datenschutzbehörde unter der folgenden Adresse Einspruch erheben: Rue du Palais, 35, 1000 Brüssel.


Der Nutzer kann auch eine Beschwerde bei den zuständigen Gerichten einreichen.


Kontaktangaben

Bei Fragen und/oder Beschwerden, insbesondere hinsichtlich der Klarheit und Zugänglichkeit der Datenschutzpolitik, kann sich der Nutzer an den für die Verarbeitung Verantwortlichen wenden:


Per E-Mail: hello@metissupplements.com.


Auf dem Postweg: Jan Verbertlei 8, 2650 Edegem, Belgien.


Anwendbares Recht und zuständige Gerichtsbarkeit

Diese Datenschutzpolitik unterliegt dem belgischen Recht.


Im Falle eines Rechtsstreits sind die Gerichte des folgenden Gerichtsbezirks zuständig: Antwerpen.


Verschiedene Bestimmungen

Der für die Verarbeitung Verantwortliche behält sich das Recht vor, die Bestimmungen der vorliegenden Datenschutzrichtlinie jederzeit zu ändern. Die Änderungen werden zusammen mit der Mitteilung über ihr Inkrafttreten veröffentlicht.

Diese Version der Datenschutzrichtlinie ist vom 15/07/2020.